Preguntas Frecuentes

¿Puedo escoger una hora especifica de entrega?

No manejamos horarios fijos de entrega, el pedido llegará en la franja horaria elegido al momento de la compra ejm: entre 7:30 a 8:30.

¿Es posible armar mi desayuno personalizado?

Solo manejamos opciones estandarizadas tal cual como aparecen en el sitio web.

¿Tienen entregas a nivel nacional?

Solo tenemos entregas en Barranquilla, y municipios del Atlántico

¿Tienen entregas por las tardes?

Si contamos con entregas en las tardes para regalos

¿Tienen pagos contra entrega?

No, solo agendamos los pedidos con pagos anticipados los cuales son validados por la pasarela de pagos MERCADO PAGO.

¿Puedo agendar para el mismo día?

Si tenemos entregas el mismo día, solo debes validar en nuestro WhatsApp +57 3116989042 la disponibilidad del producto.

¿Puedo combinar las opciones de desayunos que manejan?

No, las opciones son estandarizadas tal cual a como lo ves en el sitio web, las cuales puedes personalizar en color, motivo y algunos alimentos, revisa bien las opciones de seguro encontrarás la más adecuada.

¿Puedo enviar un detalle ejemplo (Bono) a la sede de ustedes?

Si, vía WhatsApp puedes contactarte con nuestra asesora comercial la cual te guiará en el proceso, sin embargo, tener en cuenta que (el cliente debe hacerse cargo del envío, entregar marcado con el número de orden que asignará la página web o en su defecto nuestra asesora comercial, entregar en los horarios establecidos) Nota. El detalle se entregará tal cual como fue enviado, en caso de tener alguna solicitud ejemplo: forrarlo en algún tipo de papel, deberá informarlo con la asesora comercial.

¿Puedo recoger mi pedido en la sede de ustedes? Horario de entrega

Este sitio web está diseñado para el cobro automático del domicilio que corresponde a $12.000 Toda Barranquilla, en caso de solicitar recoger el pedido en nuestra sede se debe pactar un rango de hora y la compra debe realizarse por medio de nuestra línea de WhatsApp.

¿Dónde puedo solicitar cuenta de cobro y documentos soporte?

Puedes solicitarla por medio de nuestro correo electrónico moonloversbq@gmail.com, refiriendo número de orden, nombre, nit o número de documento, la cual será entregada en 24 horas hábiles a la solicitud.

¿Puedo cambiar la fecha de mi pedido?

Si, puedes hacerlo 24 horas antes del envío por medio de nuestro canal de WhatsApp, informando el caso y numero de orden.

¿Puedo modificar la dirección de envío?

Si, puedes hacerlo 24 horas antes del envío por medio de nuestro canal de WhatsApp, informando el número de orden.

¿Puede solicitar una edición especial para cualquier día?

No, las ediciones especiales tienen una fecha establecida e informada previamente, por lo general es solo un día de entrega Ej. 8 de mayo para el día de la madre.